广州番禺税务打造DA禺智税感知平台，实现税费服务智能预判

国家税务总局广州市番禺区税务局落实办税服务厅优前台、强中台、精后台转型理念，依托税务大数据平台底座，创新打造DA禺智税感知平台。该平台将过去分散在各个系统中的数据进行汇聚分析，实现对税费服务全过程的动态监测和智能研判，让服务从被动响应转向主动预判。平台的智慧之处体现在未诉先办上——通过数据分析预判企业潜在需求，主动发起反向预约，前置会商、精准辅导。平台运行以来已实现包括信用修复、医保退费、发票额度申请提示等16个未诉先办事项清单，成功预判纳税人潜在需求超过7000次。平台的智慧指挥中心数据驾驶舱实时监测人流变化，一旦出现排队预警就智能启动潮汐窗口，平均等候时长缩短33%，窗口资源利用率提升62%以上。平台还通过归集退抵税费审批数据，总结常见问题、深挖成因，形成纳税人特征画像，借助短信和电话开展政策推送，有效降低了业务回流至线下办理的比例。在风险防控方面，平台对股权交易涉税申报中的财务数据变动率、报表修改频次等维度开展监测分析，自动识别疑点数据，风险识别率达90%。