打造纳税服务AI助手：以人为本 安全可控

国家税务总局税务干部学院（大连）课题组在中国税务报撰文指出，基层纳税服务正借助人工智能提升咨询、申报、风控和政策推送效率。文章列举了智能咨询7×24小时应答、智能预填申报、风险预警和“政策找人”等实践，并强调税务AI必须建立权威动态更新的税费知识库，在优惠资格初判、退税条件匹配等关键环节保留人工复核，同时落实交互留痕和显著免责声明，才能在提升办税体验的同时守住安全可控边界。