打造纳税服务AI助手：以人为本 安全可控

2026年1月28日，中国税务报刊发国家税务总局税务干部学院课题文章，系统梳理纳税服务 AI 助手的应用方向与治理要求。文章认为，AI 可通过自然语言处理和大数据分析构建“感知需求、智能响应、精准供给”的服务闭环，覆盖 7×24 智能咨询、智能预填申报、风险预警和政策精准推送等场景，并可缓解基层税务机关“人少事多”的压力。与此同时，文中也强调知识库更新滞后、信息孤岛、数据隐私和模型本地适配不足等风险，建议建立税务部门统一维护的权威知识库、关键环节人工复核机制和跨部门数据分级授权体系。