杭州税务把税费咨询做成智能体

国家税务总局杭州市税务局介绍，当地正围绕智慧办税持续推进人工智能落地。针对自然人代开发票填报繁琐的痛点，税务部门上线“智能表单助手”，自动解析合同文本并匹配商品编码，让代开发票申请从逐项手填变成上传、核对、确认即可完成。与此同时，杭州税务依托12366热线打造“税费咨询智能体”和“智税问答库”，形成覆盖咨询、预填、审批的协同链路。在数电发票赋额审批场景，系统先按风险分层，由机器初筛、系统辅助判断、人工复核兜底，推动审批时效和准确率同步提升。这说明税务信息化正在从单点线上化走向以智能体驱动的全流程协同服务。