杭州税务以智能表单和税费咨询智能体推进数智治理

国家税务总局杭州市税务局公开报道显示，当地正从智能服务、协同治理和人才筑基三端推进智慧税务建设。在办税服务厅，税务部门上线“智能表单助手”，自动解析合同文本并预填代开发票申请表，将自然人代开发票填报时间压缩至约2分钟，准确率由40%提升至95%以上；在咨询侧，依托12366打造“税费咨询智能体”和“智税问答库”，实现全量业务解答准确率超92%；在治理侧，又通过119个智能指标构建“税体检”服务体系，形成征前预检、预警提示和在线纠偏闭环。与此同时，杭州税务还与浙江大学共建“人工智能+税务”联合培养实践基地，推动大模型能力与税费治理场景结合。这反映出地方税务信息化已经从单点应用扩展到流程再造、风险治理和人才体系建设。