天津税务把AI数字人与智能咨询接入税费服务全链条

国家税务总局天津市税务局在公开问答中披露，为打造智慧高效的12366服务体系，当地已把人工智能技术引入热线知识库建设，从多渠道汇总税费知识内容，为纳税人提供更快的问题回复；同时扩展虚拟数字人主播场景，实现7×24小时可视答疑、答疑直播和短视频辅导。在征管侧，天津税务还推进智能校验、优化互联网平台企业涉税信息报送系统，并围绕税费数据共享与部门协同持续扩展接口对接。结合个体工商户定额核定模型、风险治理项目和政策宣传矩阵来看，天津税务正在把AI与数字化能力嵌入咨询、辅导、申报、报送和治理多个环节，体现税务信息化向全链条协同演进。