浙江税务公布基于大模型的电话端智能应答升级中标结果

国家税务总局浙江省税务局公开了“浙江税务2026年基于大模型的电话端智能应答技术升级改造项目”中标结果。公告显示，项目由阿里云计算有限公司中标，中标金额229.8万元，建设内容聚焦智能咨询系统核心能力建设，服务期包含建设部署、优化试运行和后续质保运维。这类公开采购信息反映出税务部门正在把大模型能力进一步嵌入热线应答和智能咨询体系，通过升级电话端服务能力提升纳税服务效率、知识调用能力和统一答复质量。对财税信息化领域而言，这说明面向高频问答和政策咨询的AI税务应用仍在持续投入和落地。