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示范区税务：智能外呼精准达 便民服务零距离

山西转型综合改革示范区税务局上线智能外呼系统，依托人工智能语音技术对纳税人进行批量、精准的申报提醒。系统会在每月申报期结束前自动筛选未申报纳税人，精准匹配其办税人员姓名和联系方式，定制个性化提醒内容，申报期结束前3天自动发起智能外呼，仍未申报的会在截止当天进行第二轮呼叫。以往人工拨打电话耗时耗力、难以全面覆盖，如今一小时即可完成数千次精准触达，工作效率大幅提升。目前该系统已广泛用于社会保险费、残保金等税费种的申报提醒以及涉税信息变更提醒，累计呼叫纳税人缴费人144218户，有效提升了税法遵从度。