浙江税务披露基于大模型的12366智能应答升级计划

浙江省税务局公开的政府采购意向显示，2026年将推动12366热线基于大模型的电话端智能应答技术升级改造，覆盖智能语音导航、前端适配、数据统计支撑以及与相关应用的对接改造，并同步开展语音与文本训练算法调优。这说明税务热线场景正继续从传统问答服务走向更完整的智能咨询与数据协同体系。