便民办税春风行动16条举措落地，AI智能助手与双线互动加快普及

国家税务总局办公厅8月24日披露，2026年“便民办税春风行动”已有16条便民利企举措落地，其中“升级智能申报”“创新数字体验”被列为重点方向。公开稿件提到，深圳市南山区税务局依托AI大模型在电子税务局征纳互动模块推出场景式、问答式辅助引导智能助手，投入应用后平均等待时长缩短至2分钟，咨询问题解决率提升至89%。肇庆税务则在自然人电子税务局网页端和手机端接入7×24小时“智能+人工”双线服务体系，截至7月初智能互动占比已超过92%。这表明税务信息化正从单点问答扩展为覆盖咨询、办理与协同服务的连续数字化能力。