营口税务以统一调度和智能协同升级征纳互动服务

根据8月4日辽宁省税务局网站公开稿件《营口税务：智慧新服务“解锁”征纳互动新打法》，营口税务围绕征纳互动场景创新搭建“市级集中+县区协同+专家兜底”统一调度体系，推动“办税不见面、服务不掉线”运行模式。公开摘要显示，当地设立市级运营中心，集结县区骨干常驻坐席，各区县局同步保留协同支撑能力，以统一调度提升复杂问题处理效率和线上服务连续性。该做法反映税务信息化服务能力正在从分散接线转向集中运营、协同处置和标准化支撑，更适合承接高频线上咨询与远程办税需求。