春风行动落地智能办税：南山AI助手与肇庆双线服务同步扩围

根据 2026 年 8 月 26 日新浪财经转载《人民日报海外版》的《16条办税举措便民利企》，税务部门今年春风行动中的“升级智能申报”“创新数字体验”已进入可感知落地阶段。报道披露，深圳市南山区税务局以 AI 大模型为依托，在电子税务局征纳互动模块推出场景式、问答式辅助引导智能助手，大幅提升征纳互动接通率，并将纳税人缴费人平均等待时长压缩至 2 分钟、咨询问题解决率提升至 89%；肇庆市税务局则率先在自然人电子税务局网页客户端和手机客户端全线接入征纳互动，建成 7×24 小时“智能+人工”双线服务体系，智能互动占比超过 92%。这表明税务信息化建设正在把大模型辅助、全渠道接入和人工协同共同纳入办税服务主链路。