河南税务以征纳互动升级企业智慧办税服务链路

根据国家税务总局河南省税务局2026年8月26日发布的《河南：征纳互动焕新税费服务体验》，河南税务部门依托电子税务局大力推广征纳互动服务，围绕企业办税缴费堵点、跨域经营痛点和风险防范盲点，打造“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的税费服务模式。公开内容显示，纳税人进入电子税务局后可通过智能机器人“悦悦”获得秒级响应，复杂事项可通过同屏共享和多岗位在线协同获得远程辅导；河南全省已建立207个征纳互动服务运营中心、配备1000余名坐席人员，并将线上咨询、远程帮办、政策辅导下沉到商圈、社区和村镇。该模式还用于跨区域通办和税费争议云上调解，体现税务数字化服务正在把咨询、辅导、办理和争议化解整合为面向企业经营场景的完整服务链路。