国家税务局今年开展的便民办税春风行动，目前已有16条便民利企举措落地，这轮重点放在数字赋能上。深圳南山税务在电子税务局里上线了基于AI大模型的征纳互动智能助手，纳税人遇到涉税问题能获得智能推荐解答，平均等待时间从原来的5分钟压到2分钟，问题解决率也从83%升到了89%。肇庆税务把征纳互动接进了自然人电子税务局，做成全天候智能加人工的双线服务，智能机器人悦悦能即时回答基础税务问题，遇到汇算退税这类复杂业务再转人工坐席远程辅导，智能互动占比超过九成。各地还在有序推进税务AI大模型建设，申报智能预填、社保费申报智能提醒等功能陆续升级，办税缴费流程越来越顺畅。
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税务部门已落地16条便民利企服务举措——“春风”不改，千帆已新
2026年便民办税春风行动的16条便民利企服务举措已先行落地，数字赋能是今年最大亮点。深圳南山税务局依托AI大模型在电子税务局征纳互动模块上线场景式智能助手，纳税人平均等待时间从5分钟缩短至2分钟，咨询解决率由83%提升到89%；肇庆市税务局在自然人电子税务局全线接入征纳互动，建成7×24小时智能加人工双线服务体系，智能互动占比超过92%。同时，出口退运证明联网核查实现全程网办，社保费申报智能提醒、纳税信用修复辅导等举措同步推进，税务部门正有序建设税务AI大模型，推动税费服务体验持续升级。
2026-09-06