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税费服务升级重在为企业解难题

经济日报评论梳理了今年以来各地税务部门在税费服务上的进展：智能办税、信用修复等16条便民措施陆续落地，数字化升级提速明显，上海税灵通实现线上办税、诉求收集与进度跟踪的扫码一次办，深圳南山区依托AI大模型推出纳税人缴费智能助手，重庆用数字技术把离境退税做成异地互认、即买即退。跨部门协同也在加快，截至7月底税务与另外8个部门建成127个协同治税机制、共享数据9.74亿条，营业执照办结后的涉税事项和灵活就业人员参保缴费可一站式办理。文章同时指出平台多而不通、数据重复采集、部分地方重办结数量轻实际效果等短板，认为下一步应推动智能客服提升复杂业务识别与风险提示能力，把税费服务从技术叠加转向真正解决办税堵点。