徐州税务：把绩效管理搬上数字化轨道

徐州税务把绩效考核和税费征管的强基工程绑在一起做。指标上设了税费征管、服务、风控等5大类17项，还专门加了数智驱动的考点，市局管偏策略的指标，基层管执行类的考点，中间靠17名一线绩效观察员反馈，跑了一段时间收了70多条意见，后来不再把强化服务决策、为基层减负、内控监督平台这3个考点往12家县级局延伸，二级指标砍了两成、考点减了三成以上。队伍激励上，组织绩效设创新增值加分点，个人绩效设专项贡献加分点，搞了以数治税、跟我学查账这类培训和岗位练兵，还孵出一批青年创新项目，比如用一图五表管房土两税、企业所得税汇缴智能审核工具、数字稽查，其中一图五表被省局推广，另外选拔了430名技能型人才。文章也点出问题：指标多是自上而下定的，基层本地化适配不够；绩效系统跟电子税务局、内控平台的数据没打通，算分、取数、出结果还得靠人；考核结果用得不够充分。建议是让指标动态调整、把数智技术真正嵌进业务，管理层能实时看关键指标和跨区域对比，执行层能看到进度和排名；再用数字能力画像挑人，对执法、审批、退税这些高危环节用大数据模型实时扫描。